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ENVÍOS Y ENTREGAS


¿Hay gastos de envío?

Depende. Los gastos de envío según destino y precio del pedido son:

Envío 48h:

  • Península: GRATUITOS a partir de 30 €. Si no llegas tendrás que pagar 3,50€.
  • Baleares: GRATUITOS a partir de 100 €. Si no llegas tendrás que pagar 9,95€.

Lo sentimos mucho, pero por ahora no se realizan envíos a Ceuta, Melilla ni Canarias.


Envío 24h:

  • Península: GRATUITOS a partir de 100 €. Si no llegas tendrás que pagar 5,95€.
  • Baleares: No dispone de envíos 24h

Lo sentimos mucho, pero por ahora no se realizan envíos a Ceuta, Melilla ni Canarias.


¿Cuando me llegará mi pedido?

Tu pedido se envía con Correos. Tienes dos opciones a elegir:

  • Envío 48h o 24h.
  • Recuerda que los pedidos realizados antes de las 13h se procesan ese mismo día. Después de las 13h se procesarán al día siguiente.

 

¿Qué ocurre si no estoy cuando venga el repartidor?

Lo intentarán un segunda vez, si en esta ocasión tampoco te localizan, te dejarán un aviso en tu buzón para que lo recojas en la Oficina de Correos más cercana (tienes 15 días para hacerlo).


DEVOLUCIONES


No me convence lo que he comprado, aunque está en perfectas condiciones. ¿Se puede devolver?

Por supuesto que puedes devolverlo. Ponte en contacto con nosotros en contacto@madeintribe.com tienes 14 días para ello. Si nos devuelves todo intacto y en su embalaje original, te devolvemos el dinero. Aunque deberás hacerte cargo de los gastos del transporte.

 

Lo que me habéis enviado es defectuoso. Me gustaría devolverlo.

Es difícil que ocurra porque tenemos mucho cuidado ;) aunque todo puede pasar. En caso de que pase, ponte en contacto rápidamente en contacto@madeintribe.com y te lo cambiamos sin coste.

Revisa nuestras condiciones de venta.

 

Cómo devolver un pedido.

  1. Escríbenos a contacto@madeintribe.com indicando que quieres devolverlo. Debes indicar el número de pedido, tu nombre y dirección.
  2. Empaqueta el pedido. Protégelo bien para que no llegue dañado, ya que sino no podremos devolverte el dinero.
  3. La dirección a la que debes mandar el paquete es Made in Tribe, C/Bizkaia 13 bajo, 20800 Zarautz (Guipúzcoa).

 Revisa nuestras condiciones de venta.


PEDIDOS


¿Qué tengo que hacer para comprar?

Esto es fácil, lo primero es elegir tus productos. Una vez hecho esto echa un vistazo a tu cesta de la compra. En caso de querer incluir más productos, pulsa continuar “Continuar con la compra”. Si por el contrario ya tienes suficiente, deberás pulsar "Pagar".  

No he recibido ningún correo de confirmación de mi pedido. ¿Cómo puedo saber si está bien hecho?

A veces los correos llegan a la carpeta Spam,  mira en ella y sino lo localizas comprueba que la dirección utilizada esta bien.  Si todo es correcto y el correo no aparece mira en tu cuenta Made in Tribe. En caso de no localizarlo ponte en contacto con nosotros en contacto@madeintribe.com y lo solucionamos.

 

Me he confundido a la hora de hacer el pedido. ¿Qué hago?

Ponte en contacto con nosotros en el correo contacto@madeintribe.com lo antes posible, si has sido rápido quizá lo podamos solucionar, sino tienes la posibilidad de devolverlo según nuestras condiciones de venta.


TU CUENTA


¿Para poder comprar tengo que registrarme?

Sí, es necesario registrarse para comprar en Made in Tribe, de todos modos puedes cotillear la tienda y seleccionar productos sin estar registrado. Eso sí, para confirmarlo necesitaras una cuenta. Una vez creada podrás gestionar tus datos y compras, y ya sólo te quedará disfrutar de ellas.

Puedes crear tu cuenta desde aquí.

 

¿Y si se me olvida la contraseña?

A todos nos pasa, no hay problema, puedes restablecerla desde aquí o clickando en ¿Olvidó su contraseña? que veras en la página de acceso a la cuenta, e introduciendo tu correo y siguiendo las indicaciones estará solucionado.


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